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全市全力做好供暖保障温暖千家万户

中国能源产业发展网发布时间：

2026-11-12 20:52

【中国能源产业发展网】获悉，11月11日，潞州区金都苑小区，市城镇热力有限公司工作人员敲开居民孔燕家的门，手持测温仪认真测量室温，又俯身查看管道，询问供暖情况。工作人员叮嘱居民，家里供暖有啥情况可随时联系热力公司。“家里挺暖和，过冬心里踏实。”孔燕笑着回应。据长治日报2026年11月12日报道，这温情一幕，是该市今年供热前置服务的一个缩影。主城区集中供暖全面启动以来，市城镇热力有限公司坚持服务前移、未诉先办。

冬季供暖平稳，功劳一半在夏天。今年停暖期间，该市抢抓“冬病夏治”窗口期，对主城区供热系统开展全方位“深度体检”，累计完成供热设备改造维修571项。工作人员对板换、循环泵、阀门、水箱等关键设备逐台保养更新，更换老旧一次供热管网5.5公里，把管网老化、设备带病运行等隐患消除在寒冬到来之前。

设备提质是底气，智能调度则让这股暖流跑得更精准。走进市城镇热力有限公司生产调度中心，大屏幕上，主城区各片区供热温度、管网压力、设备运行数据实时跳动。调度人员紧盯屏幕，动态调控供热参数，结合天气变化、室温监测数据，精准调整热源输出，实现“看天供暖、按需调温”。

“目前，主城区778座换热站全部实现智能管控，站点采用无人值守智能运行模式。”生产调度部部长王潞潞在2026年11月12日的报道中介绍，运维人员每天到站巡检，线上监测与线下核验双向结合，共同守住供热设备安全底线。调度中心实行24小时值守，实时监测各换热站运行情况，一旦发现数据异常，立即通知就近运维人员到站核实处置，最大限度缩短处置时间。

96596供热服务热线同样弦紧人不歇，12名接线员耐心接诉、认真登记、快速派单。用户服务中心主任张凯峰介绍，热线平台与供热收费、调度系统互联互通，并与272名供热网格员建立联系，做到咨询类问题直接回复办理、求助类问题第一时间安排工作人员上门处理。网格员信息均在小区公示栏、业主群发布，服务电话随时畅通。

今年，主城区供热覆盖范围持续扩展，新增供热用户约2万户，供热总面积近8000万平方米，服务用户约46万户。面对负荷增长，热力部门配齐巡检、抢修、客服、入户检修等一线力量，实行24小时轮岗值守，全天候守护供热管网安全平稳运行。市城镇热力有限公司相关负责人表示，将持续紧盯天气变化与设备运行状态，常态化开展隐患排查和入户回访，不断优化供热保障举措，全力确保群众温暖过冬。

窗外寒风起，屋内暖意浓。调度大屏上跳动的数据、热线那头及时的应答、运维人员忙碌的巡检，寻常细节叠在一起，便是这座城市过冬最踏实的底气。

【来源：长治日报】

【编辑：小能】

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