主动服务听诉求 靠前服务助发展｜福州闽侯供电走访多家重点企业做实供电优质服务
中国能源产业发展网 发布时间：
2026-09-28 18:27
【中国能源产业发展网】获悉，为持续优化电力营商环境，深耕“榕e电·福万家”主动服务品牌建设，践行优质服务、靠前服务、主动服务工作理念，精准对接企业生产经营用电诉求，切实破解企业用电堵点难点，9月份，国网闽侯县供电公司组建专项服务走访小组，先后赴福州炼石水泥有限公司、福州金牛水泥有限公司、福州金锻工业有限公司等多家重点企业开展上门走访调研，变“坐等诉求”为“主动服务”，把“榕e电·福万家”电力服务送到生产一线。
走访现场，服务团队与各企业负责人、用电管理人员开展面对面座谈交流，详细了解企业当前生产产能、用电负荷、设备运行状况，细致询问企业扩产技改、项目建设、光伏建设等后续发展规划，全面摸排潜在用电需求。
工作人员结合“榕e电·福万家”服务举措，现场解读线上办电渠道、电价政策、业务报装、能效管理等惠企红利，针对企业关心的供电保障、隐患排查、业务办理等问题逐一答疑解惑，结合企业生产实际给出科学用能、降本增效的专业建议，引导企业体验线上便捷办电服务，实现用电业务“少跑腿、掌上办”。
同时，走访人员深入企业配电室、生产车间，对变压器、配电柜、计量装置等关键用电设备开展用电“问诊体检”，排查设备运行潜在安全风险，现场反馈隐患问题，指导企业做好用电设备运维管理，筑牢企业安全生产用电防线。
走访过程中，服务团队建立问题收集台账，依托“榕e电·福万家”服务闭环机制，对企业提出的意见诉求逐项登记，实行跟踪办理，做到事事有回音、件件有着落，切实打通服务企业的“最后一公里”。
此次组团走访，以靠前主动的服务姿态，进一步擦亮“榕e电·福万家”服务名片，拉近供电与企业之间的沟通纽带，切实掌握企业真实用电痛点。
国网闽侯县供电公司表示，将持续深化常态化企业走访机制，充分发挥“榕e电·福万家”品牌效能，持续落实优质供电服务举措，提前预判企业用电需求，靠前协调解决用电难题，以可靠电力保障护航企业稳产增效，为地方实体经济高质量发展注入强劲电力动能。
【来源：光明网】
【编辑：小能】
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