国网海东供电公司多维应用场景推动企业数字化转型

中国能源产业发展网发布时间：

2023-08-02 19:36

8月1日，国网平安区供电公司召开月度经营管理分析会议，该公司经理唐红燕在数字化平台打开精益化管理应用场景界面，界面清晰显示供电所和台区经理的关键业绩指标，与会人员对照查看、了解自身的薄弱环节。供电所精益化管理是国网海东供电公司数字化县级供电公司多维应用场景建设取得的成果之一。

2021年以来，国网青海省电力公司认真贯彻落实数字中国建设整体布局规划和国家电网公司数字化转型战略部署，秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，按照“试点先行、成果共享”原则，以“数智赋能、数智增效、数智减负”为目标，选取国网海东供电公司平安区供电公司为试点，全力打造可复制、可推广的数字化县公司多维应用场景典型样板，为整个青海县级供电企业数字化转型探明道路。

推动区县供电企业数字化转型的多维应用场景是基于海东供电公司“数字化县公司”成果打造的数字化转型专题应用场景，该场景由供电所精益化管理、客户智慧服务、乡村振兴三个部分组成。其中，供电所精益化管理场景包括供电所质效管理、台区经理评价两部分，供电所质效管理场景选取关键核心业务指标，围绕营商环境、供电保障、配网运维、经营管理等4个维度共31项指标，建立供电所评价模型，通过指标加权得分，进行横向排名；台区经理评价场景选取台区线损合格率、电费回收率、采集率等8项指标，构建台区经理线上评价模型，对台区经理综合质效进行排名，通过员工绩效模型算法应用，实现台区经理业务短板指标量化。该场景应用后，平安区供电公司持续18个月保持“零投诉”，故障抢修到达现场时长同比减少22.6%。配电线路停电次数同比降幅61.1%，供电可靠率达99.91%。

客户智慧服务场景是基于数据中台对供电所用电客户按特殊群体用户、低压用户和高压用户进行分类，根据不同标签标记不同颜色，打造标签式客户群体画像，为用户提供精准、优质的差异化服务，由粗放式服务向精准式服务升级。

乡村振兴场景从人才振兴、产业振兴、生态振兴、文化振兴等4方面选取20项指标构建“县-所-村”三级乡村振兴电力指数体系，从电力视角评价各区域行政村之间的差异，分析乡村振兴取得的成果以及存在的问题，该场景应用后，平安区供电公司高、低压用户办电时长同比压减16.3%、8.5%。

图说：国网海东供电公司沙沟供电所员工深入石沟沿村鑫源种植合作社开展用电隐患排查工作，助力乡村产业发展用电无忧。（李永鹏摄）

海东供电公司《推动区县供电企业数字化转型的多维应用场景》重点呈现了数字化技术在解决区县供电企业提升管理水平、改善工作质效以及减轻员工工作负担等方面发挥的显著作用，充分彰显了该公司数字化转型赋能基层服务客户的发展思路。截至目前，该场景已在全省电力公司系统8家地市公司、45家区县公司开展全面推广应用。（许宏洋李永鹏）

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