办电省心服务贴心——国网四川电力全面打造优质的用电营商环境

中国能源产业发展网发布时间：

2025-07-02 15:45

来源: 中国电力报作者: 张月

6月27日，走进四川省眉山市仁寿县谢安镇三顾村，一个个圆润饱满的西瓜星罗棋布在200余亩的瓜田中，瓜农穿梭其间，忙着采摘、装车、运输。当天，国网四川眉山供电公司的营销服务人员正在为瓜棚检查用电设施。“西瓜采摘离不了人，用电服务上门让我们可以放心采摘发货。”瓜农陈建如对供电服务赞不绝口。

一直以来，国网四川省电力公司不断创新服务举措，优化服务流程，畅通服务渠道，在降低办电成本、办电便捷化、优化服务手段方面取得显著成效，全面打造优质的用电营商环境，切实提升客户用电体验，服务四川经济社会高质量发展。

办电“速通”，快捷又省心

“这段时间厂里生产线都是满负荷运转，多亏你们经常上门查看设备运行情况。根据你们的建议，我们调整了无功补偿装置，5月份得到了1.2万元的功率因数奖励。”6月12日，国网四川自贡供电公司员工上门为四川自贡珈钠能源科技有限公司提供供电服务，该企业电气负责人孙豪杰表示感激。

近年来，四川电力持续全面推进“三零”“三省”服务举措，始终将优化用电营商环境、提升“获得电力”服务水平摆在重要突出位置。该公司依托四川省政务服务网及187个政务服务大厅，推进“公共服务联合办”，解决企业客户水电气网报装“多头办、周期长、成本高”问题；持续深化与政府的信息共享、联合办电等功能应用，全面推行“一证办电”。

“公共服务联合办”让许多客户感受到了便捷。3月初，张女士需要办理用电和燃气扩容申请，她通过“网上国网”APP提交申请。第二天上午，国网四川资阳供电公司便联合华润燃气公司组成服务专班到现场联合踏勘，并借助政务数据共享平台同步获取企业环评备案信息，确定改造方案。三天后，张女士的企业就完成了电、气接入。

截至目前，四川电力范围内已实现城市及农村地区报装容量160千瓦及以下的居民及小微企业“三零”接入“全覆盖”，高压用户就近接入，“十四五”以来累计投入42.6亿元用于业扩配套工程建设，惠及131万户居民、6.9万户小微企业，切实降低客户办电成本。政务渠道累计提供各类办电服务20余万笔。2025年过户关联业务一次办应用率99.83%，进一步优化客户办电体验。

“供电+能效”，用电更高效

6月30日，四川阿坝巴拉水电站500千伏送出工程顺利带电，作为阿坝州2025年首个大型Ⅰ类水电项目，该工程每年可为四川电网提供超30亿千瓦时的清洁能源，将有效支撑四川电网迎峰度夏电力保供工作。

四川是“千河之省”，水能资源丰富，雅砻江、岷江、嘉陵江、大渡河等众多河流纵横交错。为发挥四川清洁能源资源优势，相关工程建设如火如荼。当前，阿坝—成都东1000千伏特高压交流输变电工程正处于场平施工阶段。该工程建成后，将把阿坝地区清洁能源直送成都都市圈负荷中心。

“站址海拔高、地质复杂、土方量大、填方边坡高、进站道路和水源复杂……每一项难题都给工程建设带来挑战。”阿坝—成都东1000千伏特高压交流输变电工程区域项目部负责人陈双介绍，今年年初以来，建设现场遭遇12场暴雪突袭、7次暴雨冲击，建设者们曾连续18天直面零下15摄氏度的严寒考验。

电力建设持续推进，电力服务的触角也进一步延伸。6月24日，国家电网四川电力（天府双流）连心桥共产党员服务队队员杨禹希来到倍特尔技术有限公司产业园区开展能效诊断，“结合‘能效账单’的数据和用电负荷情况，我们建议将电费计算方式按照原先的按容量计算改为按需量计算，这样每个月可以节约基本电费近7万元。”

近年来，四川电力积极推进“供电+能效”专项行动，收集企业用电需求，开展“一对一”特色用电能效服务，提供电能基础分析、综合能效诊断等一系列增值服务，帮助企业提升能效水平，助力企业节能增效。

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