国网阜新供电公司开展“供电服务体验员”活动

中国能源产业发展网发布时间：

2024-05-12 17:52

为深入贯彻辽宁省委省政府优化营商环境打赢攻坚之战动员大会工作部署， 5月10日，在第八个“中国品牌日”到来之际，国网阜新供电公司聚焦国网辽宁电力“卓越辽电三年工程”攻坚任务，深入落实优化电力营商环境“辽•亮”供电服务三年再提升二十项举措“升级版”，开展“我陪群众走流程党员同志当先锋”“供电服务体验员”活动。

国网阜新供电公司党委书记田海韬作为“供电服务体验员”，全过程陪同辽宁众辉生物科技有限公司业务负责人办理增容用电业务。

活动中，阜新供电公司领导班子成员作为“供电服务体验员”来到A级供电营业厅、政务服务大厅供电服务窗口陪同企业、群众客户体验供电服务。“供电服务体验员”面对面问询客户用电需求，全过程陪同客户办理增容用电及缴费业务，对窗口人员政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、办理效率“高不高”、客户体验“好不好”等方面进行真实体验测评，从企业群众视角找准供电服务改革创新的着力点和发力点，切实为企业解难题、为群众办实事，营造高效率办电、高质量供电、高品质服务的电力营商环境，让企业群众满意度更高、获得感更足。

国网阜新供电公司副总经理王城钧作为“供电服务体验员”，以客户视角体验房产过户业务。

“我陪群众走流程党员同志当先锋”“供电服务体验员”活动切实将供电服务提升与企业群众办电体验相结合，由“供电服务体验员”实地体验业扩报装和用电变更流程，进一步检验省市政府“清风辽宁政务窗口”“一件事一次办”等改革成果和国网辽宁电力“卓越辽电三年工程”“营商环境提升行动”具体成效。

“企业发展离不开安全可靠的供电保障和优质的电力营商环境。近年来，阜新供电公司业务办理效率越来越快，供电服务态度越来越好，通过这个活动，让企业看到了供电公司做好服务的决心，我们对下一步增容办电、扩建厂房更有信心了！”活动结束后，辽宁众辉生物科技有限公司业务负责人顾从明由衷感叹道。

接下来，阜新供电公司还将采取公开征集、单位推荐、定向邀约等多种方式，邀请人大代表、政协委员、营商环境监督员、网格员，以及不同年龄、不同行业、不同领域的企业群众代表，依托“辽•亮”服务万里行走访活动，开展形式多样的供电服务体验，及时收集企业、群众意见建议，推动服务需求“群众提”、服务流程“群众议”、服务体验“群众谈”、服务效果“群众评”，实现社会监督“无死角”，供电服务“再升级”，全力建设具有良好百姓口碑的“民心阜电”，打造“振兴突破辽亮‘赢’商”金字招牌。（吴彦妮）

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