网辽阳供电公司大力推广“村网共建“”社网共建”等网格化服务，解决百姓用电难题。（王鑫洋 摄）

供电“网格”是最基础的供电服务单元，也是供电服务直接面向群众的“最前沿”。为践行“与邻为善、以邻为伴”的“两邻”理念，加快构建“企网、社网、村网”服务模式，加速提升网格化服务的覆盖面与知晓度，国网辽阳供电公司以“电力服务进网格 共建赋能新生活”为主题，在弓长岭区姑嫂城村、白塔区南水洞社区等11个村（社区）开展“网格化服务全城宣传”活动，加深与客户之间的沟通与服务，为“网格化”服务推广按下加速键。

“我是您所在社区的网格经理，您遇到任何用电问题，都可直接拨打卡片上的联系电话，您也可以随时加我微信，我们会第一时间为您解决……”电力网格员唐笑将“供电网格化服务便民卡”逐一发放到居民手中，为居民们详细介绍网格化服务的便捷以及好处。

“这个网格化服务是真不错，以后有什么问题，我有这张小卡片，足不出户就有专人上门解决了！”在仔细询问通过服务卡上的电话、微信怎么联系之后，老大爷赞不绝口。在宣传现场，电力网格员和共产党员服务队员们认真解答居民关于用电方面的咨询，指导居民安全用电、节能用电，了解客户的用电诉求，征求居民对供电服务的意见及建议，指导居民通过网上国网APP线上查询办理用电业务。

国网辽阳供电公司工作人员向社区居民发放“供电网格化服务便民卡”。（王鑫洋 摄）

今年年初以来，国网辽阳供电公司大力推广“村网共建“”社网共建”等便民服务，与338个社区、113个村委对接融合，与辽阳灯塔市柳条寨村、白塔区南水洞社区等签署“村（社）网共建合作协议”，采用与政府便民服务点“合署办公”的模式，电力网格员定期进驻，将电力服务延伸到村、社区，促进电力服务与乡村、社区网格化工作无缝对接，通过活动联办、服务联动、资源共享，及时获知客户诉求，高效开展故障抢修、用电咨询等工作，打造“小事不出格、大事有人管”的供电服务模式，努力做到网格全覆盖、服务零距离、需求快响应。

下一步，国网辽阳供电公司持续深化“村网共建“”社网共建”等网格化服务机制，全面推广“问就办”便民服务，第一时间解决客户涉电需求，营造“人人都是营商环境、个个都是电保姆”氛围，推动电力营商环境再提升，为客户美好新生活全力“赋能”。（孙燕 ）