国网辽阳供电公司工作人员为客户讲解电能表检定数据。

近年来，随着智能电表的全面覆盖，居民用户对精准用电的关注度逐步提升，电能表申请校验进入实验室后，客户无法直观地查看整个验表过程，由于验表过程需要工作人员进行挂表等操作，易引发客户猜想，误认为存在人工篡改检定结果的可能，难以满足敏感客户的用电感知。

2022年10月，国网辽阳供电公司计量中心创新团队开展技术攻关，计划研发一套数字化、可视化的电表申校服务系统，全面优化电能表申校管理、提高申校业务效率、提升客户用能体验，

“我们一定要实现监控实验全程全覆盖、无盲区，要针对客户重点关注的实验数据画面进行修正，让客户清晰直观地查看电能表申校全过程。”2022年12月，团队成员通过大量实验测评，对拟建的可视化系统进行反复调试，对画面角度进行20余次的优化，并对测试环节出现的问题持续进行整改，初步完成了数字化系统对拟建的可视化系统进行反复调试的建设工作。

国网辽阳供电公司工作人员对拟建的数字化系统进行调试。

2023年3月底，国网辽阳供电公司正式完成计量系统新升级，建成了省内首个数字化电能表申校服务系统，实现电能表申校全程数字化、可视化、信息化。该系统配备校验数据高清可视屏幕，依托远程数字监测技术，通过双屏对校验中数据参数变化、检定系统判定等过程实行全方位无死角的监控，客户可在智能化电能表申校观看室通过18个角度观看电能表申校直播，将此环节的透明度扩至最大，避免存在视觉盲区。同时，结合电表申校、实验、检定等多环节运转特性，实施全周期可追溯，可进行任意检定流程追溯查询，使客户充分了解电能表申校过程，为客户提供更加清晰的流程信息。

“数字化电能表申校服务系统，为无法到现场观看电能表申校直播的客户提供了随时复查的服务，为客户优化了计量服务体验。”国网辽阳供电公司计量中心主任刘阁介绍。

目前，数字化电能表申校服务现已在辽宁辽阳地区应用，为全域111万客户提供精准、可信的电能表申校服务。截至目前，已有49位客户观看了电能表申校过程，客户对计量检定工作满意率达100%。未来，国网辽阳供电公司拟搭建数字化计量平台，实现客户通过手机足不出户观看电能表校验全过程，进一步提升电力获得感。（崔硕）