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辽阳供电依托怎样的“标配”打好综合能源这张牌？

中国能源产业发展网发布时间：

2021-03-26 15:26

“急客户之所急，想客户之所想，解客户之所忧。”从电力行业角度看，这都是任何一家标杆或旗舰企业的标配。在国网辽阳供电公司（以下简称“辽阳供电”）看来，他们在辽宁省内率先开展的综合能源用电信息服务项目，恰恰是依托着这样的标配，才取得了与客户端的互利共赢，从而极大地提升了公司核心竞争力。

辽阳供电公司用电检查员来到辽宁沈煤红阳热电有限公司，帮助企业排查高压用电设备安全隐患，保证供暖设备稳定运行。（董政摄）

就辽阳供电如何发挥上述辽宁省首个综合能源示范项目的示范引领作用，如何开展首例企业数据资源增值变现，如何紧密协同配合做好综合能源用电信息服务、取得何种成效又有哪些经验值得推广等问题，该公司相关负责人近日接受了采访。

以平台模式开展综合能源线上线下服务

据负责人介绍，辽阳供电在创新开发综合能源服务产品方面，主要举措便是积极探索以平台模式来开展相关业务，同时推动线上线下融合发力。

具体而言，主要通过以下三种方式、方法予以实施：一是深入调研客户需求，发掘综合能源用电信息服务市场。也就是只有通过深入调研客户需求，才能打造好综合能源用电信息网络、精心运营好用电信息数据，从而发掘出新的业务领域。

例如，在平时的业务交流中，辽阳供电得知辽宁沈煤红阳热电有限公司（以下简称“沈煤热电”）对换热站的用电信息有需求后，公司主管领导高度重视，多次召开会议进行专题布署；多次组织相关专业人员召开会议进行专题布署，合理制定方案，并积极与省公司营销部、省综合能源服务公司沟通协调，争取项目支持，为项目推进实施打下坚实基础。

二是多方联动紧密合作，畅通沟通渠道。辽阳供电主动作为，通过组建微信群、召开联席会议等方式，畅通信息交流渠道，确保沟通及时有效。经省公司营销部确定：综合能源用电信息服务项目由国网辽宁省综合能源有限公司组建服务平台，由辽宁电力能源发展集团有限公司进行软件开发，辽阳供电负责项目监测点硬件建设和运维。从项目初期需求分析到方案确定，直至项目上线，各单位紧密配合，确保了项目顺利实施。

2020年11月，辽阳供电与沈煤热电签约《用电信息服务》建设项目。项目的签约，开拓了辽宁省综合能源服务的新领域，为推广全省用电信息服务提供了宝贵的经验。

三是数据采集多措并举，提供高效服务。综合能源用电信息服务项目共涉及辽阳市306个换热站，总容量49055千伏安。由于监测点分散，点多、面广，给项目持续带来困难。辽阳供电前期针对换热站采集点硬件设备进行深入排查运维，确保采集成功率100%。

辽阳供电在充分保护客户数据隐私的情况下，于每日发布企业换热站用电信息之际，通过用电信息服务软件开发平台，对换热站电量进行有效监控，并增加了用能分析、辅助检测用电管理等功能，实现了供电公司供暖区域内各换热站的基本用电信息，以及电流、电压、功率、峰谷平电量统计表等信息的共享。

该公司积极配合省综合能源公司服务项目，确保“沈煤热电”各换热站计量点的正常采集、抄表数据的正常发行、台区线损的准确计算，并加强其它数据采集管理工作。

综合能源用电信息服务项目上线后，辽阳供电立即建立了包含客户、运维人员的微信群，每天都对故障点及时进行处理。针对采集数据单点上传不及时的问题，该公司还通过组建微信联络群等措施积极协调、解决，确保数据上传及时准确。该公司为集团用户提供的高效精准服务，得到用户的普遍认可与赞誉。

辽宁省内首例将企业数据资源增值变现案例实践

负责人介绍，综合能源用电信息服务项目通过持续拓展服务，实现了增值创效。该公司积累了针对企业的精准用能分析提供了前期基础数据服务的经验，同时实现了省内首例将企业数据资源增值变现的案例实践。据了解，该企业2020-2021年度供暖期平均电耗2.65千瓦时/平方米，同比上个年度供暖期降低了0.1千瓦时/平方米，年度节约电能量约239万千瓦时。

同时，伴随供电公司更多模块数据信息投入运营服务，项目模式在更多领域的推广应用，项目收益也将会快速增加，翻倍增长。

辽阳供电公司用电检查人员来到辽阳市富虹换热站，排查设备用电情况，开展“大数据”采集。（董政摄）

除上述成绩之外，辽阳供电还在“满足客户需求、促进节能减排”方面成效卓著。供电公司立足客户个性化服务，实现供暖区域内各换热站每日电流、电压、峰谷平表示数及电量等用电基本信息上传，对换热站电量有效监控，帮助企业精准分析换热站运行情况，并根据天气、温度等及时调整换热站负荷，在满足居民生活供暖需求的同时，实现企业降本增效、节能减排。

在“整合数据资源、推广平台服务”方面，辽阳供电还充分利用现代化互联网科技手段，应用“大云物移智”等新技术，在确保客户数据隐私安全的基础上，依托企业运营平台，规范接口标准，接入能效数据，积累平台数据资源，深化用能监测、流程管控、项目运营等基础应用，从而提高服务效率。

紧密协同配合是做好综合能源用电信息服务的关键

采访中，在回答“开展综合能源用电信息服务项目有何经验体会”时，辽阳供电相关负责人表示，体会主要有三点：一是服务方式转变是基础；二是紧密协同配合是关键；三是深挖客户需求是保障。

负责人谈及，“紧密协同配合”在三点体会中的重要性被进一步凸显。负责人称，数据增值服务项目涉及软、硬件开发建设与运维。既涉及省级平台开发部署，又涉及地市现场运维服务。要想实现对客户7*8小时的在线服务，紧密的协同配合是必不可少的。公司营销部通过多方视频会议、建立微信群等多元化沟通渠道，协同各方紧密配合，确保了项目实施的高效推进。

辽阳供电公司用电检查人员来到辽阳市襄平峰汇换热站，向客户介绍综合能源项目。（董政摄）