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“石榴籽”电力流动驿站将优质服务送到青海海北农牧民群众家门口

中国能源产业发展网发布时间：

2023-12-28 17:06

12月27日，国网海北供电公司新时代文明实践点暨“石榴籽”电力流动驿站启动首次试运营，切实将优质、高效的24小时不间断电力服务搬到农牧民群众家门口，打通服务农村用电最后一百米。

国家电网青海电力三江源（海北海晏）共产党员服务队正在为海东村村民发放用电宣传手册，宣传安全用电知识。（徐琛摄）

“石榴籽”电力流动驿站以现有的供电抢修车为载体，优化配置安全工具区、施工工具区、医疗救助区，装备外放型广告宣传机、电力应急保障物资等，以流动服务模式，为农牧区广大群众提供业务移动化办理、现场办电、用电诉求收集、装表接电，电费查询、缴纳，电价政策、用电业务咨询，家庭安全用电注意事项和电力设施保护知识宣传等多样化营销服务。同时，针对海北地区海拔高、气候条件恶劣，心搏骤停、心室颤动、急性缺氧等突发性心脏病人群较多的特点，为每台车辆配备医疗急救AED设备，依托电力流动驿站24小时动态服务优势，为辖区农牧民群众提供紧急医疗救助，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，用贴心志愿服务赋予了电力流动驿站“生命救助”的深刻内涵。

自第二批主题教育工作开展以来，国网海北供电公司扎实开展“破难题”“促发展”“办实事”“解民忧”专项行动，着力解决海北藏族自治州地域广阔、人口分布不集中、供电服务难度大等突出问题，首次提出在高原地区试点打造“石榴籽”电力流动驿站，更好地服务辖区广大农牧民群众便捷办电、可靠用电，全面提升农牧民群众电力获得感和用电服务体验。

国家电网青海电力三江源（海北海晏）共产党员服务队在石榴籽流动电力驿站旁准备为客户提供用电服务。（旺玛多杰摄）

该公司灵活布局“石榴籽”电力流动驿站服务布点，重点在海晏县和刚察县两个人口居住较为分散的农牧区，投资建设4台“石榴籽”电力流动驿站，配备台区经理、低压抢修等业务支撑人员20名，24小时不间断为广大群众提供业扩报装、业务咨询、电费查询缴纳、电力故障报修和信息发布等高质量用电服务，服务面积12991平方公里，覆盖13个乡镇，39177户用户。

当天，在海晏县海东村，“石榴籽”电力流动驿站工作人员现场向广大村民发放便民服务卡，介绍驿站服务模式和各项业务流程，为部分群众办理用电业务，解答用电疑问，宣传讲解安全用电知识，排查消除家中冬季安全用电隐患，真正让农牧区群众体验到了“办电不出户、问题不出村”的优质电力服务。

“以前家里用电出了问题总是要找隔壁邻居帮忙打电话联系供电员工，现在有了电力流动驿站，直接在家门口就能解决，服务真是既周到又暖心。”12月27日，家住海晏县海东村的独居老人罗延章说道。

下阶段，国网海北供电公司将以“石榴籽”电力流动驿站试运行为基础，针对乡村现代化发展用电需求，不断创新服务模式，丰富电力服务内容，从产业用能、绿色低碳、安全用电等几个方面出发，为广大群众提供主动式、保姆式电力服务，逐步形成“解决百姓用电难题、促进企业健康发展、建设美丽乡村”的电力流动驿站工作机制，用“满格”电力助力释放海北州乡村振兴发展的巨大潜能。（旺玛多杰徐琛）

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