南网云南数智运营中心用数据精准“瘦身健体”

中国能源产业发展网发布时间：

2025-12-16 08:28

来源: 中国电力报作者: 李艳敏戴丰延

日前，南方电网云南数智运营中心（以下简称“运营中心”）以“工时量化”为核心，构建了一套数据驱动的管理新模式。该模式将日常零散的工时数据，转化为组织优化与资源配置的科学依据，实现了从“经验决策”到“数据导航”的系统性转变，显著提升了组织运行效率与资源配置精准度。

工时如何成为管理语言

过去，部门存在的忙闲不均、协作效率低、人员配置不合理等问题，通常依靠经验判断，难免带有主观性。2025年起，该中心启动“工时量化”管理改革，系统采集了中心88个岗位的五类数据，包括职责清单、工作事项、耗时、协同问题与依据对象等，并将其转化为可分析的管理语言。

“以前说‘忙不过来’可能只是一种感受，现在我们可以用数据对话。”运营中心人力资源部劳动组织和用工管理专责举例，数据分析显示，业务需求分析专责岗每月约有39%的工时用于处理跨部门协调事务，但其中近一半属于重复沟通和信息拉齐。“数据让隐形的协同成本显性化，优化方向一目了然。”

一场基于数据的组织再造

改革没有停留在分析层面，而是导向精准行动。

在岗位层面，运营中心合并了10个职责重叠、月度工时饱和度长期低于66%的岗位，将释放的人力资源补充到人工智能等核心业务上，使后者技术人力增长了三分之一。

在协作层面，针对数据分析显示出的“高频协作圈”，运营中心打破了原有的部门墙，将来自不同部门的涉及“建—转—运”等需高频协作关键环节角色，组建成“业务赋能团队”，有效压缩协同链条，强化“建运一体”信息系统全生命周期统一管理模式。新成立人工智能、架构管理等8个岗位，强化前沿力量，推进新兴核心业务实体化运作和常态化运转。

在运营模式上，运营中心将数字化服务工单评价、数字化运行配置管理等标准化、重复性任务外包给专业伙伴。仅此二项，每年可为内部技术骨干释放超过220小时的工作量，让他们更专注于像“山火灾害电力线路风险预测模型”这样高价值的创新项目。

数字化转型的时代答案

这场以数据为尺的改革，带来了实实在在的成效：核心业务岗位的有效工时利用率提升至94%，项目平均响应速度提升超56%，员工对岗位匹配度的满意度明显提高。

更重要的是，一套“数据采集—分析洞察—优化实施—动态监测”的闭环管理机制已经形成。运营中心正在开发组织效能监测平台，希望未来能像监测电网运行一样，持续感知组织的“健康状态”。

“管理不应是黑箱。数据之光照亮组织运行逻辑，让我们能精准调优，持续进化。”该中心人力资源部负责人刘莹莹表示。这场始于“工时量化”的实践，正在为电网数字化转型，锻造出更敏捷、更高效的组织内核。

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