国网海南供电公司持续推进优质服务提升
发布时间：
2023-10-26 17:37
近日，国网海南供电公司组织所属共产党员服务队，陆续为供电区域内的企业提供安全用电走访服务，保障企业用电无虞。
一直以来，国网海南供电公司坚持把工作重心聚焦在党组织和党员作用发挥上，通过组织党员服务队按照属地化原则，开展“用心、用力、用情”的“三用”服务，让企业用电安全、放心，不断提升客户用电满意度和获得感。
国网海南供电公司通过对供区五县小、中、大型企业进行梳理，按照用电情况进行分类，加强与供区企业的联系，由片区客户经理带头，组织党员服务队深入企业，完善供区内企业服务档案，将企业的地址、电话、经验业务种类、经营规模、用电情况等信息详细记录在册，实行“一对一”跟踪服务，及时掌握用电业务信息，结合政策按需采取措施、提供服务，让企业在用电上少走路、少费时。与此同时，还建立快速抢修服务机制，实行24小时不间断值班，保证随叫随到，及时解决用电难题和突发故障。
国网海南供电公司将始终把客户用电需求放在首位，在开展上门服务的基础上，通过便民联系卡、微信群等方式，与企业建立长效沟通联系机制，为企业提供足不出户的便捷服务。(付艳云)
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