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国网青海电力:办电“三零三省” 用电舒心安心

作者:
来源:
环球网
2022/12/09 19:20
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【摘要】:

“感谢感谢!你们的‘金点子’,帮我们省了上万元的开支。既保住了煤矿的正常生产秩序,又提高了我们专用线路的安全可靠性。”11月28日,青海大头羊煤业有限公司机电科主任李元青专程赶到国网海西大柴旦供电公司,对供电服务表达感谢。

今年,国网青海省电力公司落实全面提升“获得电力”服务水平各项举措,持续优化用电营商环境,切实为低压小微企业用电报装提供“三零”、高压用户用电报装提供“三省”服务,进一步提升办电便利度,全面提升客户办电体验。

精简流程 办电更省时

“前后就两天时间,我家新买的粉碎机就能使用了,没有复杂的审批手续,还不用自己花一分钱。”10月31日,青海省海北州海晏县甘子河乡温都村养殖户马贵宝看着刚接通的动力设备笑呵呵地说。

为扎实落实乡村振兴战略,今年,温都村组织专业人员为村民辅导饲养技术,提高养殖效益。马贵宝和妻子商议,决定乘此东风扩大养殖规模,添置一台饲料粉碎机。可问题随之而来,家里的单相电源带动不了,情急之下他给台区经理发去申请。次日,国家电网青海电力三江源(海北)共产党员服务队队员就带着施工材料来到他家,敷设新线路、接入三相动力电,当晚马贵宝的粉碎机便投入使用。

近年来,以小微企业“获得电力”作为重点,国网青海电力推出业扩办电 “一证受理、一次性告知、一站式服务”, 实现了一次上门、一次送电。同时压减报装时间,取消普通客户设计审查和中间检查,高压客户报装接电环节由9个压减为4个、办电资料也由9种压减少为4种,低压客户报装接电环节由7个压减为3个、办电资料由4种减少为2种,对于实行“三零”服务的小微企业进一步压减办电环节为2个。目前,高压用户平均合计办电时间已压减至6.71个工作日,低压用户全过程平均办电时间压减至1.61个工作日,高低压用户办电时间压减幅度均超过50%以上。

国网西宁供电公司变电运维一班陈新华和张建豪在乐家湾110千伏变电站内进行巡检,确保辖区内电网平稳运行。(陈瑶 摄)

 

“1+N”服务团队 办电更省心

青海南玻日升新能源科技有限公司主要从事N型太阳能电池或半导体用高纯晶硅材料的研发及制造,现已形成节能玻璃、电子玻璃与显示器件、太阳能光伏三条完整的产业链。2021年,该公司在德令哈工业园区建设年产10万吨高纯晶硅项目。

接到用电申请后,国网海西供电公司园区供电服务中心第一时间组织人员走访调研项目进度,与项目负责人提前对接后期用电事宜,为项目量身打造用电解决方案。项目施工过程中,服务中心副主任梁晓华还会同各专业部门人员组成“1+N”服务团队,为企业提供技术咨询、业务受理等全流程服务,开通绿色办电通道,实现了业扩办电“一网通办”。从以前的政府、供电公司“两头跑”,到现在“一次都不用跑”,优质的电力服务让项目承建单位华陆工程有限公司项目经理陈炜赞不绝口。

“现在办理用电业务非常高效便捷,对我们提升项目建设速度很有帮助。”陈炜满意地说。

国网海东供电公司客户服务中心团支部书记、客户经理李永国(左)正在与同事沟通协调西宁曹家堡机场三期扩建项目外部线路供电工程路径技术方案。(李永鹏 摄)

 

为了进一步提升办电便利度,国网青海省电力公司对大中型企业客户,推行联合服务模式,由客户经理与发展、运检等专业人员组建“1+N”服务团队,提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务。对小微企业客户,开展客户经理预约上门服务,现场对接客户需求、收集办电资料,确定配套电网工程建设方案、物资需求清单和不停电作业方案。同时,实现了 “网上国网”手机APP与政务“青松办”APP互联互通,完成电力营销系统与住建厅工改系统之间的互联搭建,并与青海省不动产登记事物中心建立了房产过户与用电过户的“联合过户”,实现了网上国网APP居民客户“刷脸办电”,企业客户“一证办电”。

“能效账单+供电服务” 办电更省钱

10月12日,在西宁市南川工业园区的青海高景太阳能科技有限公司车间,1100台单晶炉正在运转,600余名工人挥汗如雨,一番热闹景象。为其供电的110千伏怀山变电站内,国网西宁供电公司园区经理孙永刚、赵洋检查完设备运行状况后,向客户介绍企业能效账单情况。

青海高景太阳能科技有限公司成立于一年前,国网西宁供电公司专门成立“一对一”客服“柔性团队”,开辟主动服务、高效运转的供电服务“快捷通道”,从规划之初建立实时会商机制,为客户精打细算,从源头控制成本。公司投入运营后,供电人员还定期上门义务开展安全用电检查、宣传安全用电知识,真正成为客户信赖的“电参谋”和“电管家”。

 

青海三新公司西宁业务分部党支部第七党小组组长李生福,汪江福为西宁市湟中区上新庄镇阳坡台村2户孤寡老人更换灯头、灯泡(王胜梅 摄)

 

今年,国网青海电力为进一步压减企业办电成本,对省级及以上园区客户、电动汽车充电桩和电能替代项目延伸投资界面,新增变电所、开关(环网)站所等共用配电设施由供电企业出资建设,负荷侧受电设施由客户投资建设。建立了35千伏及以上业扩配套项目“随报随批”、10千伏及以下业扩配套项目资金调增机制。并将能效服务嵌入业扩报装、市场开拓等前端领域,从根源上提升企业用能效率。同时印发《关于印发国网青海省电力公司优化营商环境十项服务举措实施方案的通知》,建立低压业扩配套工程“先实施、后备案”“打包”工作机制,实现了低压客户(包含小微企业)“零投资”目标。

“供电公司处处想在前、干在前,帮助我们解决用电问题,让我们省钱、省心、省力。”青海高景太阳能科技有限公司负责人徐志群这样评价。(甄国青 徐琛 王雅白 喇小青)

 

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