国网果洛供电公司优化电力营商环境,助力果洛经济发展
发布时间:
2022-12-06 17:01
“我在网上国网APP提交了低压居民新装用电申请,1天的时间家里新盖的房子电接通了,真的特别方便,你们的效率真高!”青海省果洛藏族自治州玛沁县大武镇居民卓玛对现场装表的电网工作人员说道。
玛沁县二期锅炉房负责人也对电网工作人员竖起了大拇指:“我正愁锅炉房无法按时供暖,没想到国网果洛供电公司通过‘网上国网’APP给我答复了锅炉房的供电方案,合同也进行了线上签订,10月10日锅炉房就顺利投运了,刚好赶上供暖,而且开关、互感器都是电网公司投资的,还为我减少了不少经济成本。”
为了玛沁县大武镇二期锅炉能顺利投运,国家电网青海电力三江源(果洛)共产党员服务队对设备及线路进行了全面排查。(徐文斌 摄)
据了解,为全面落实优化营商环境举措,国网果洛供电公司始终坚持从人民群众根本利益出发,以实现人民群众办电“三零”“三省”为目标,及时更新营业厅公示业务办理流程、服务承诺时限、电价电费标准,定期公布辖区变电站、线路可开放容量,全面压降办电环节和办电时限,落实160千伏及以下小微企业实现低压接入和红线投资政策,2020年以来1682户“三零”服务用户受益、164户“三省”服务用户受益。积极引导客户网上国网线上办理业务、缴纳电费、查询电费、故障报修,推广居民用户“刷脸办”、企业用户“一证办”,线上办电率达到97%以上。
下一步,国网果洛供电公司将持续关注国家优化营商环境评价导向和民生用电,不断优化营商环境服务举措,全面推行“阳光业扩”服务,推广小微企业“三零”、大中型企业“三省”办电服务,落实“九项”服务承诺,坚持“内转外不转”工作机制,进一步明确业扩配套工程项目审批、工作流程、部门职责、环节时限,切实缩短客户办电时间,降低客户办电成本,从办电环节、时间、成本、供电可靠性等方面扎实提升为客户服务的水平和能力,让数据多跑路、客户少跑路,不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感,打造卓越的电力营商环境竞争能力,助力果洛经济发展。(梁燕)
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